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| Il business a tavola

A volte basta un pranzo riuscito per farci credere che la relazione sia già più avanti di quanto sia davvero; il clima si scioglie, le parole arrivano più facilmente, il tono diventa caldo, magari nasce anche una sintonia piacevole, e proprio lì, quando tutto sembra funzionare, può comparire il rischio più sottile: scambiare la convivialità per confidenza.

| La fiducia

Raramente una relazione si spezza in un solo istante; più spesso si sbilancia lentamente, quasi senza fare rumore, finché una delle parti inizia a sentire di dare più di quanto riceva, di esserci più di quanto l’altro ci sia, di custodire il legame con una cura che non trova lo stesso ritorno, non necessariamente nella stessa forma, ma almeno nella stessa intenzione.

| I bias cognitivi

Bias della generalizzazione eccessiva: quando un episodio diventa una regola
Nel business, individuare schemi ricorrenti è una competenza utile, perché aiuta a leggere il mercato, anticipare comportamenti e prendere decisioni più rapide. Tuttavia, il bias della generalizzazione eccessiva si manifesta quando estendiamo un singolo evento o una singola esperienza a una regola generale, trasformando un caso isolato in una convinzione apparentemente valida per tutto

Chi sono

Sono Claudio Messina,
ideatore ed autore dei progetti
Referral Tasting
e Nutrire la relazione 
da cui ho tratto due libri.

Sono esperto e formatore di Marketing relazionale
e coautore del bestseller
La nuova economia delle relazioni.
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