Siamo in un’epoca in cui la comunicazione è sempre più superficiale e disattenta, ecco perché l’ascolto attivo emerge come una competenza indispensabile in (e per) qualsiasi relazione in cui noi siamo impegnati.
Praticare l’ascolto attivo significa non solo sentire le parole dell’altro, ma soprattutto comprenderne in profondità il messaggio trasmesso mostrando interesse; questo tipo di approccio può trasformare radicalmente il modo in cui interagiamo con i componenti di un team, di un progetto o di una relazione, portando benefici significativi e potenzianti.
L’ascolto attivo implica innanzitutto una presenza mentale ed emotiva focalizzata: si tratta infatti di silenziare momentaneamente i propri pensieri per concentrarsi veramente su ciò che l’altra persona sta dicendo, sul vero concetto che ci sta trasmettendo verbalmente. In un contesto professionale questo significa ascoltare i colleghi o i clienti senza pregiudizi, cercando di comprendere la loro prospettiva, valutando le frasi in base al contesto e con una certa cognizione di causa
È necessario ricordare sempre che, se non si capisce qualcosa, non è sbagliato chiedere delucidazioni o approfondimenti. In ambito personale significa dare alla persona amata, all’amico o al parente, la nostra piena attenzione, senza distrazioni dovute a pensieri esterni e, soprattutto, eliminando il disastroso desiderio di rispondere immediatamente, alle volte senza aspettare la conclusione del discorso perdendone i concetti.
L’ascolto attivo è inoltre un potente strumento per risolvere i conflitti. Quando le persone sentono che le loro opinioni ed i loro sentimenti sono ascoltati e considerati, sono più propense a rimanere calme ed aperte al dialogo risolutivo: questo approccio previene nella quasi totalità dei casi le incomprensioni e promuovere, come conseguenza, le soluzioni costruttive.
Una componente fondamentale dell’ascolto attivo è il feedback, che non significa solamente annuire o fare commenti generici, bensì riflettere su ciò che l’altro ha detto, dimostrando che il messaggio è stato ricevuto e compreso correttamente. Questo tipo di pratica costruisce fiducia duratura e apre la strada a una comunicazione più profonda e performante per eventuali progetti o traguardi da raggiungere.
L’ascolto attivo contribuisce inoltre al nutrimento delle relazioni; infatti quando le persone si sentono ascoltate, percepiscono anche il fatto di essere valutate e comprese meglio e maggiormente. Inutile dire quanto questo rafforzi il legame e promuova il senso di vicinanza. Non a caso in un ambiente lavorativo, l’ascolto attivo migliora il lavoro di squadra e l’efficienza, poiché i membri del team si sentono valorizzati e motivati.
Un altro aspetto importante di cui tenere conto è la capacità di riconoscere e gestire le proprie emozioni, perché essere consapevoli delle proprie reazioni emotive durante una conversazione aiuta a mantenere l’obiettività e a evitare risposte impulsive che potrebbero risultare dannose.
L’apprendimento e la crescita personale risultano influenzate positivamente poiché, ascoltando attivamente, possiamo acquisire nuove prospettive e idee differenti dalle nostre, rendendo più ricca la comprensione del mondo e delle persone che ci circondano.
Un ultimo ed importante consiglio che mi sento di dare è quello di sviluppare adeguatamente la pazienza e la capacità di ritardare il giudizio; questa pratica richiede un impegno consapevole e continuo, ma i benefici che ne derivano sono incommensurabili.
L’ascolto attivo non è solo una tecnica di comunicazione o uno strumento valutativo, ma un vero e proprio stile di vita; richiede pratica, allenamento e, soprattutto, un sincero interesse verso gli altri.
La riflessione da fare a questo punto è la seguente: quante volte ci siamo ritrovati a rispondere in maniera impulsiva e frettolosa ad un discorso a cui non prestavamo la dovuta attenzione? E allo stesso modo, quante volte ci siamo ritrovati con il dubbio di non aver compreso appieno una spiegazione per esserci distratti ho aver distolto l’attenzione?
Da anni intervisto persone di ogni genere, età ed estrazione sociale, per comprendere sempre meglio come individuare e correggere tutti i piccoli e grandi errori che influenzano il corretto sviluppo e la prosperità delle nostre relazioni. Se anche tu sei interessato a questo argomento contattami, sono sempre pronto a condividere esperienze e idee con gli altri.
